מדיניות הפרטיות

2. אילו פרטים אנחנו אוספים

מידע	מתי נאסף	חובה או רשות
שם, כתובת למשלוח, טלפון, מייל	בהזמנה	נדרש כדי לבצע הזמנה
פרטי תשלום	בעמוד התשלום	נמסרים ישירות לחברת הסליקה ולא נשמרים אצלנו
תוכן פניות לשירות הלקוחות	כשפונים אלינו	רשות
מספר תעודת זהות	רק בהודעת ביטול עסקה	החוק מחייב לציין אותו בהודעת ביטול
מידע טכני (כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו)	במהלך הגלישה, באמצעות עוגיות	עוגיות חיוניות נדרשות לפעולת האתר. שאר העוגיות לפי סעיף 6

למעט מספר תעודת זהות בהודעת ביטול עסקה, שהחוק מחייב לציין, אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם. עם זאת, בלי הפרטים שמסומנים כחובה בטופס ההזמנה לא נוכל לקבל את ההזמנה ולשלוח אותה. אנחנו לא אוספים מידע בעל רגישות מיוחדת, כמו מידע רפואי.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

לבצע את ההזמנה, לגבות תשלום, לשלוח את המוצרים ולעדכן על מצב ההזמנה.
להפיק חשבוניות ולנהל את הנהלת החשבונות, כנדרש בדין.
לטפל בפניות, בביטולים, בהחזרות ובאחריות.
למנוע הונאה ולשמור על אבטחת האתר.
לשפר את האתר, על סמך סטטיסטיקה של השימוש בו.
לשלוח דיוור שיווקי, רק לפי סעיף 5.
לעמוד בחובות החברה לפי דין ולהגן על זכויותיה במקרה של מחלוקת.

4. למי אנחנו מעבירים מידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משכירים אותו. אנחנו מעבירים מידע רק לגורמים האלה, ורק במידה שכל אחד מהם צריך לתפקידו:

מקבל המידע	למה
Shopify, פלטפורמת האתר	אירוח האתר וניהול ההזמנות
[חברת הסליקה]	עיבוד התשלום
[שם חברת השליחויות]	מסירת המשלוח (שם, כתובת וטלפון בלבד)
[תוכנת הנהלת חשבונות] ורואה החשבון	חשבוניות ודיווח לפי דין
[Google Analytics / Meta – למחוק אם לא בשימוש]	סטטיסטיקות שימוש ופרסום
רשויות מוסמכות ויועצים משפטיים	כשהדין מחייב, לפי צו שיפוטי, או כדי להגן על זכויות החברה

חלק מהגורמים האלה, ובמיוחד Shopify, מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, לגורמים שהתחייבו לעמוד בתנאי הגנה על המידע כנדרש בתקנות.

5. דיוור שיווקי

נשלח לכם פרסומות ומבצעים במייל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם סימנתם באופן פעיל שאתם מסכימים לכך, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בנוסף, לקוח שרכש באתר, שקיבל בעת הרכישה הודעה על כך וניתנה לו הזדמנות לסרב, עשוי לקבל דיוור על מוצרים דומים, וזכותו לסרב בכל עת.
כל הודעה שיווקית תכלול את שם החברה, כתובתה ודרכי יצירת קשר, תסומן כ"פרסומת" ותכלול דרך פשוטה להסרה מרשימת התפוצה. אפשר לבקש הסרה בכל עת גם במייל ל-info@vehaer.co.il, וההסרה תיעשה מיד.
הודעות שירות, כמו אישור הזמנה ועדכון משלוח, אינן פרסומת ויישלחו גם למי שלא הסכים לדיוור.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות של שלושה סוגים:

עוגיות חיוניות: נדרשות לפעולת האתר, למשל עגלת הקניות והתשלום. אי אפשר לבטל אותן.
עוגיות סטטיסטיקה: מראות לנו איך משתמשים באתר.
עוגיות פרסום: מאפשרות להציג מודעות שלנו באתרים אחרים.

אפשר לסרב לעוגיות סטטיסטיקה ופרסום בחלון העוגיות שמופיע בכניסה לאתר, או בהגדרות הדפדפן. האתר ימשיך לפעול.

7. אבטחת מידע ושמירה

המידע נשמר במערכות מאובטחות, והגישה אליו מוגבלת לעובדים ולנותני שירות שצריכים אותו לתפקידם. החברה פועלת לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, החברה תפעל כפי שהדין מחייב.
פרטי הזמנות נשמרים כל עוד הם נדרשים למטרות שלמעלה, ולפחות לתקופה שדיני המס וההתיישנות מחייבים.

8. הזכויות שלכם

עיון: לפי סעיף 13 לחוק, אתם רשאים לעיין במידע עליכם שמוחזק אצלנו.
תיקון ומחיקה: לפי סעיף 14 לחוק, אתם רשאים לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
הסרה מדיוור: בכל עת, כמתואר בסעיף 5.

בקשות יש לשלוח ל-info@vehaer.co.il. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע. מידע שהדין מחייב לשמור, כמו חשבוניות, יישמר גם אם ביקשתם למחוק אותו.